О компании

1CallCenter — это аутсорсинговый продающий колл-центр с офисами в Украине, Таиланде. Мы работаем на рынках стран СНГ, Европы, Африки и Азии.

  • Мы — колл-центр

    photo

    На современном рынке представлено множество решений, которые обеспечивают компании связью на основе IP-телефонии, и 1CallCenter - одни из лучших на рынке.

    Мы предоставляем услуги по привлечению и обслуживанию потребителей, а также технической поддержке сразу по нескольким каналам. Компания располагает площадками во многих странах Европы и городах Украины. Наши контактные центры предоставляют услуги в режиме 24/7 более, чем на 15 языках. В месяц мы обрабатываем десятки тысяч обращений клиентов.

    Среди клиентов 1CallCenter — крупнейшие компании стран бывшего СНГ, Европы, Азии. На этапе разработки — Латинская Америка и Африка.

    Оcновные типы предоставляемых нами услуг:

    • Активные продажи
    • Сопровождение продаж
    • Обработка входящих звонков и консультации
  • Наши преимущества

    1CallCenter — это настоящая маркетинговая лаборатория.

    Мы тестируем различные способы "выхода" на потенциальных покупателей: сравниваем эффективность баз данных, оцениваем результативность разных вариантов презентации услуг и продаж в телефонном режиме, анализируем различные коммуникативные стратегии.

    Технологии 1CallCenter позволяют отслеживать результат тестирования в процентах, клиентах и объемах продаж. Вы получаете точные данные о реакции рынка на ваши предложения, а поэтому можете планировать любую рекламную кампанию или промоушен-акцию с уверенностью в ее результате.

    photo
  • Современные технологии

    photo

    Мы используем передовые технологии, которые позволяют максимально качественно работать с нашими клиентами. Это:

    • поддержка традиционных телефонных технологий и VoIP
    • интеграция с корп. системами (CRM, Service/Help Desk)
    • интеграция с внешними системами на различных этапах обработки вызова
    • интеллектуальная запись разговоров
    • мониторинг и динамика
    • контрольные события
    • аналитический модуль статистики